Tuyển dụng receptionist - nhân viên lễ tân tại Bình Định - Altara Residences Quy Nhơn

Mô tả công việc

Mô tả công việc• To greet guests on arrival at the hotel and conduct check
-in and registration proceduresChào đón và làm các thủ tục đăng ký nhận phòng khi khách đến khách sạn• To check villas prior to guest check
-in to ensure they are clean, properly equipped and in a high standard of maintenanceKiểm tra phòng trước khi khách nhận phòng để đảm bảo phòng sạch sẽ, đầy đủ trang thiết bị theo tiêu chuẩn khách sạn• To implement and maintain guest recognition programmerThực hiện và duy trì việc nhận diện khách hàng• To handle guest complaints, inquiries, and comments, log them and initiate appropriate action and follow upGiải quyết các phàn nàn, yêu cầu và ý kiến của khách bằng cách lắng nghe, đánh giá và hành động để giải quyết vấn đề• To maintain an up
-to
-date file and information on tours, sightseeing and points of general interest and make the necessary bookings when requestedLuôn cập nhật để nắm bắt thông tin về các tour du lịch, các điểm tham quan và các địa điểm giải trí khác để đặt cho khách khi khách có yêu cầu• To conduct inspections of the public areas of the main lobby ensuring a high standard of cleanliness and maintenance and initiating appropriate action where necessaryLuôn giám sát và hành động khi cần thiết để đảm bảo khu vực sảnh luôn sạch sẽ theo tiêu chuẩn• To conduct hotel site inspections when directedHướng dẫn khách đi khảo sát khách sạn khi cần thiết• To up
-sell all hotel facilitiesXúc tiến bán các dịch vụ của khách sạn• To assist the cashiers with guest billing proceduresHỗ trợ nhân viên thu ngân để làm thủ tục thanh toán cho khách• To ensure that guest check out arrangements are in order, and to bid the guests farewellĐảm bảo thủ tục trả phòng cho khách đúng tiêu chuẩn và chào tạm biệt khách• To carry out administrative requirements as directedThực hiện các yêu cầu hành chính theo chỉ dẫn• Uphold the SNAP by the Service Standards all times to guests and fellow ambassadorsTrả lời và chuyển tiếp các cuộc gọi đến các bộ phận liên quan• Ensure compliance with all relevant Workplace Health & Safety and Occupational Health & Safety legislation.Duy trì SNAP bằng cách thể hiện Tiêu chuẩn dịch vụ mọi lúc cho khách và các đại sứ đồng nghiệp. Cá nhân đảm bảo tuân thủ tất cả các quy định/ luật về Sức khỏe & An toàn lao động tại nơi làm việc, tuân thủ các quy định có liên quan.

---

Yêu cầu công việc

Yêu cầu công việc Skills/ Kĩ Năng:• Excellent English language skillsKỹ năng tiếng Anh xuất sắc• Fluency in one or more additional languages apart from EnglishThành thạo một hoặc nhiều ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh• Good customer relations skillsKỹ năng quan hệ khách hàng tốt• Positive outgoing personalityTính cách hướng ngoại tích cực• Working knowledge of Front Office practicesKiến thức làm việc về thực tiễn bộ phận Tiền Sảnh• Ability to work a computerKhả năng làm việc trên máy tính• Office administration skillsKỹ năng quản trị văn phòng• Well organizedTổ chức tốt Qualifications/ Trình độ chuyên mônHigh school or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent experienceTốt nghiệp cấp ba, hoặc trung cấp nghề, được đào tạo chuyên môn trong công việc trước đây. Experience/ Kinh Nghiệm1
-year experience in receptionist/ guest customer service, or an equivalent combination of education and experience.Kinh nghiệm 1 năm về lễ tân /chăm sóc khách hàng, hoặc sự kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm. Quyền lợi được hưởng- Training and development/Được đào tạo và phát triển- Working hour: not over 45hours/week/Thời gian làm việc không quá 45 giờ/tuần- Meals during shift/Bữa cơm theo ca- Insurance as labor law/Chế độ BH theo quy định của Luật lao động

---