General Manager ( Tổng Quản Lý )

Mô tả công việc

1.Oversee the operations functions of the hotel, as per the Organizational chart.Giám sát tổng thể các bộ phận chức năng của khách sạn theo sơ đồ tổ chức vận hành2.Hold regular briefings and meetings with all head of departments.Tổ chức và điều hành các cuộc họp nhanh nắm thông tin và các cuộc họp định kỳ với các Trưởng bộ phận3.Ensure full compliance to Hotel operating controls, SOP’s, policies, procedures and service standards.Bảo đảm tất cả các hoạt động phải theo đúng tiêu chuẩn vận hành khách sạn, các quy trình, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ4.Lead all key property issues including capital projects, customer service and refurbishment.Nắm vai trò chủ đạo trong các vấn đề liên quan đến quản lý tài sản, dịch vụ khách hàng và nâng cấp khách sạn5.Handling complaints, and oversee the service recovery procedures.Xử lý các vấn đề khiếu nại và giám sát các quy trình liên quan6.Responsible for the preparation, presentation and subsequent achievement of the hotel's annual Operating Budget, Marketing & Sales Plan and Capital Budget.Chịu trách nhiệm chuẩn bị, thuyết minh và các kết quả đạt được, tiếp theo của ngân sách điều hành, Kế hoạch Bán hàng & Tiếp thị cũng như ngân sách vốn hàng năm của khách sạn7.Manage on
-going profitability of the hotel, ensuring revenue and guest satisfaction targets are met and exceeded.Quản lý các hoạt động lợi nhuận của khách sạn, chắc chắn rằng doanh thu và sự hài lòng của khách được đáp ừng ngoài sức mong đợi của khách hàng8.Ensure all decisions are made in the best interest of the hotels and management.Phải bảo đảm rằng các quyết định được thực hiện vì lợi ích tốt nhất của khách sạn và cho công tác quản lý9.Deliver hotel budget goals and set other short and long term strategic goals for the property.Truyền tải mục đích ngân sách cần đạt được và đặt các mục tiêu ngắn hạn cũng như dài hạn cho khách sạn10.Developing improvement actions carry out costs savings.Luôn luôn phát triển các hành động nhằm mục đích tiết kiệm chi phí11.A strong understanding of P&L statements and the ability to react with impactful strategiesCó hiểu biết tốt về báo cáo hoạt động kinh doanh cũng như có khả năng phản ứng nhanh với các thay đổi tác động ảnh hưởng đến các chiến lượt12.Closely monitor the hotels business reports on a daily basis and take decisions accordingly.Theo dõi chặt chẽ các báo cáo kinh doanh hàng ngày để đưa ra các quyết định phù hợp13.Ensure that monthly financial outlooks for Rooms, Food & Beverage, Admin & General, on target and accurate.Đảm bảo các chỉ tiêu về doanh phòng, Ẩm thực, tổng thể phải theo đúng mục tiêu và chính xác14.Maximizing room yield and hotels / resort revenue through innovative sales practices and yield management programs.Tối đa hóa năng suất bán phòng và doanh thu khách sạn, thông qua các hoạt động bán hàng sang tạo và các chương trình quản lý tăng năng suất15.Prepare a monthly financial reporting for the owners and stake holders.Chuẩn bị báo cáo tài chính hàng tháng cho Chủ đầu tư và các cổ đông (nếu có)16.Draw up plans and budget (revenues, costs, etc.) for the owners.Lập kế hoạch và ngân sách ( doanh thu, chi phí…) cho Chủ đầu tư17.Helping in the procurement of operating supplies and equipment, and contracting with third
-party vendors for essential equipment’s and services.Hỗ trợ các vấn đề mua sắm vật tư và thiết bị vận hành, ký kết hợp đồng với các nhà cung cấp, bên thứ ba cho các thiết bị và dịch vụ thiết yếu18.Act as a final decision maker in hiring a key staffs.Đóng vai trò quyết định cuối cùng trong việc tuyển dụng nhân viên chủ chốt19.Coordination with HOD's for the execution of all activities and functions.Phối hợp với các Trưởng bộ phận để thực hiện tất cả các hoạt động và chức năng theo quy chuẩn20.Overseeing and managing all departments and working closely with department heads on a daily basis.Giám sát và quản lý các phòng ban và làm việc chặt chẽ với các Trưởng bộ phận hàng ngày21.Manage and develop the Hotel Executive team to ensure career progression and development.Quản lý và phát triển đội ngũ điều hành khách sạn để đảm bảo sự phát triển nghề nghiệp và phát triển chung22.Be accountable for responsibilities of department heads and take ownership of all guest complaints.Chịu trách nhiệm về trách nhiệm của các Trưởng bộ phận và có quyền tham gia tất cả các vấn đề khiếu nại của khách hàng23.Provide effective leadership to hotel team members.Trong công tác quản lý phải thể hiện rõ sự năng động, linh hoạt với tất cả các thành viên khách sạn24.Lead in all aspects of business planning.Đóng vai trò chủ đạo trong tất cả các vấn đề liên quan đến kế hoạch kinh doanh25.Respond to audits to ensure continual improvement is achieved.Đóng vai trò chủ đạo trong phản biện các vấn đề liên quan đến kiểm toán khách sạn để đạt được sự cải tiến liên tục26.Corporate client handling and take part in new client acquisition along with the sales team whenever required.Tham gia xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng doanh nghiệp, và tham gia vào việc phát triển các khách hàng mới, bất kể khi nào cần thiết27.Assisting in residential sales as and when required and development with strong sales prospects.Tham gia hỗ trợ bán hàng ở thị trường địa phương và phát triển với các triển vọng tốt nhất28.Responsible for safeguarding the quality of operations both (internal & external audits).Chịu trách nhiệm bảo đảm chất lượng vận hành ( kiểm toán nội bộ và bên ngoài)29.Responsible for legalization, Occupational Health & Safety Act, fire regulations and other legal requirements.Chịu trách nhiệm về các vấn đề pháp lý liên quan đến Sức khỏe, An toàn, quy định Cháy nổ và các vấn đề pháp lý khác.

---

Yêu cầu công việc

EDUCATION AND TRAINING:GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO: Bachelor DegreeBằng Cử nhânLANGUAGES:NGOẠI NGỮEnglish, another language is a plusTiếng Anh, thêm ngoại ngữ khác là lợi thếSPECIFIC KNOWLEDGE:KIẾN THỨC ĐẶC BIỆTHotel OperationsVận hành khách sạnWORK EXPERIENCE IN OTHER COMPANIES (IN CASE OF EXTERNAL SELECTION):KINH NGHIỆM LÀM VIỆC TRONG CÁC KHÁCH SẠN KHÁC ( TRONG TRƯỜNG HỢP TUYỂN DỤNG NGOÀI)At least 5
-year experience in similar positionÍt nhất 5 năm kinh nghiệm cùng vị tríWORK EXPERIENCE IN ANYA HOTEL (IN CASE OF INTERNAL PROMOTION):KINH NGHIỆM LÀM VIỆC TRONG HỆ THỐNG KHÁCH SẠN ANYA ( TRONG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỀ BẠT NỘI BỘ)At least 4
-year experience in operation manager positionÍt nhất 4 năm kinh nghiệm cùng vị trí vận hành Các chế độ phúc lợi xã hội như: BHYT, BHXH, BH thất nghiệp theo quy định của Luật lao động Chế độ đào tạo nâng cao nghiệp vụ và có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp

---