Nhân Viên Đặt Phòng Khách Sạn - Reservation Officer

Mô tả công việc

Thực hiện tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt phòng của khách qua điện thoại, website, trang đặt phòng trực tuyến (booking.com,...), kiểm tra tình trạng phòng đáp ứng yêu cầu của khách.Xác nhận đặt phòng từ khách, tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện theo quy trình sửa đổi
- hủy đặt phòng của khách sạn và chuyển các bộ phận liên quan để đón tiếp và phục vụ khách.Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo.

---

Yêu cầu công việc

Kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh tốt.Kỹ năng thuyết phục, xử lý tình huống tốt.Kỹ năng ghi nhớ và xử lý thông tin.Tốt nghiệp chuyên ngành tiếng Anh, Quản trị kinh doanh (Nhà hàng/Khách sạn), Marketing là một lợi thế. Mức lương cạnh tranh và hấp dẫnThưởng vào các dịp Lễ, TếtTham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy địnhHỗ trợ suất ăn trong ca làm việc.Nghỉ phép 12 ngày/ nămTham gia nhiều hoạt động hấp dẫn dành cho nhân viên.Xe đưa đón từ Quy nhơn vào resort

---