Trưởng ca lễ tân (Tuyển dụng cho một khách sạn mới 5 * cùng hệ thống với Anya Hotel & Spa Quy Nhơn)

Mô tả công việc

 •Hỗ trợ Trưởng/ Phó bộ phận điều hành các hoạt động của bộ phận.

•Quan sát khách hàng hoặc thông qua các thông tin được nhân viên cung cấp, năm bắt được nhu cầu khách hàng và phục vụ nhanh chóng.

•Báo cáo các sự cố, tai nạn, tổn thất về con người và tài sản trong phạm vi cơ bản.

•Giải quyết nhanh chóng các vấn đề khiếu nại, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

•Cùng nhân viên lễ khi thực hiện check in, check out, đặt biệt liên quan đến các đoàn, liên lạc với trưởng đoàn hoặc hướng dẫn đoàn để lấy thông tin của đoàn như: yêu cầu đặt biệt, giờ nhận, trả phòng, báo thức, ăn sáng, hành lý,… và thông tin cho các bộ phận liên quan thực hiện.

•Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên. 

---

Yêu cầu công việc

- Kinh nghiệm ở vị trí tương đương hơn 1 năm.
-Tốt nghiệp Trung cấp du lịch trở lên.
- Ngoại hình khá
- Tiếng Anh giao tiếp tốt. . Ký hợp đồng và đóng bảo hiểm theo chế độ của Nhà Nước. Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, ổn định.. Có các chế độ phụ cấp khác 

---