Trưởng Ca Phục Vụ Phòng Khách Hạng Thương Gia - Sân Bay Phù Cát

Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm trình bày tất cả thực phẩm và đồ uống, đảm bảo chất lượng & số lượng liên tục được theo dõi, duy trì suốt thời gian vận hành trong ngàyĐảm bảo tất cả khách hàng được cung cấp chất lượng dịch vụ cao nhất thông qua cách quản lý hiệu quả của đội ngũ nhân viên được giao và trau dồi sản phẩm và dịch vụ, không ngừng tìm kiếm phản hồi của khách hàng và cơ hội phát triển chất lượng sản phẩmĐảm bảo khu vực buffet và kho lưu trữ các sản phẩm liên quan F & B được duy trì và bổ sung thường xuyên theo yêu cầu khối lượng khách hàng và tuân theo các tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩmCung cấp chương trình đào tạo và hướng dẫn cho nhân viên phục vụ về việc trình bày thực phẩm và đồ uống. Giám sát hiệu suất nhân viên, đào tạo và huấn luyện nhân viên để đảm bảo hoạt động trơn tru. Giám sát nhân viên đi làm đúng giờ và chuẩn mực về tiêu chuẩn hình ảnh Đảm bảo vệ sinh thực phẩm, cũng như các tiêu chuẩn vệ sinh sạch sẽ trong các khu vực phòng chờ và nhà bếp được tuân thủ theo công ty cũng như bên phía cảng hàng khôngTương tác với khách hàng phòng chờ để có được phản hồi về dịch vụ / sản phẩm. Thông báo kết quả cho Quản lý một cách kịp thời để có thể đưa ra hành động khắc phục. Báo cáo cho quản lý với bất kỳ vấn đề phát sinh và thông tin quan trọng khác ảnh hưởng đến hoạt động của phòng chờ.Lập kế hoạch và giao nhiệm vụ cho các nhân viên trước khi bắt đầu mỗi ca làm việc. Đảm bảo luôn giám sát, giao phó, đào tạo, động viên và hướng dẫn nhân viên mang lại sự hài lòng của khách hàngĐảm bảo rằng tất cả các nhân viên cập nhật công việc đã và đang diễn ra tại phòng chờ để đảm bảo hoạt động trơn tru, chuyên nghiệpGiám sát việc đặt hàng tất cả thực phẩm để đảm bảo cung cấp đầy đủ và các nguyên vật liệu khác mọi lúcCông việc kiêm nhiệmĐảo bảo quy tắc pháp lý công ty liên quan đến an toàn vệ sinh thực phẩm, an toàn vệ sinh lao động, vệ sinh cá nhânĐảm bảo chấm vân tay ra/vào ca đúng thời gian làm việc theo bảng phân công công việc Tham gia các khóa đào tạo và cuộc họp ngắn với nhân viên nếu cần thiếtLuôn thể hiện diện mạo, phong cách theo hướng tích cực, phải có sự ràng buộc với giá trị công tyHoàn thành báo cáo cuối ca và báo cáo khác mỗi ngàyLàm tổng hợp theo tháng với ngày nghỉ ốm, đi sớm về muộn, nghỉ phép hàng năm Đặt niềm tin và đối sử công bằng với nhân viên, tạo điều kiện cơ hội phát triển cho nhân viênNghiêm túc tuân thủ tất cả các quy định về kỷ luật lao động, an toàn lao động, an toàn PCCCĐề cao tinh thần trách nhiệm, làm việc tận tâm, không chậm trễ, không trì hoãn, đùn đẩy trách nhiệm. Hoàn thành tốt công việc của mìnhKhông phát ngôn những vấn đề chưa rõ ràng và không thuộc phạm vi công việc của mìnhNghiêm túc chấp hành các chỉ đạo đúng thẩm quyền của cấp trên, chủ động triển khai hoàn thành đúng hạn các công việc được giaoĐảm bảo xây dựng môi trường làm việc văn hóa lành mạnh đoàn kết

---

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học ngành Dịch vụ Hàng không, Khách sạn hoặc các chuyên ngành khác liên quan.Có kiến thức Nghiệp vụ nhà hàng, Chăm sóc khách hàng.Kỹ năng quản lý đội nhómKỹ năng giao tiếp tốt, thể hiện khả năng tương tác với khách tốtTiếng Anh giao tiếp tốtHiểu rõ thông tin các sản phẩm dịch vụ, các gói chương trình khuyến mãi.Ứng viên có khả năng hoàn thành công việc theo tiêu chuẩn caoNhiệt tình, có trách nhiệm với công việc Mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủLàm việc trong hãng hàng không với môi trường quốc tế năng động, thân thiệnCó nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệpĐược hưởng chính vé máy bay miễn phí cho nhân viên, nghỉ dưỡng cho bản thân và gia đình.

---