Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Bình Định - Altara Residences Quy Nhơn

Mô tả công việc

- Đề xuất các kế hoạch và sáng kiến cho quy trình chăm sóc khách hàng;
- Trực tiếp trao đổi, hướng dẫn khách hàng các thủ tục hành chính trong tòa nhà;
- Soạn thảo công văn thông báo về dịch vụ tòa nhà tới khách hàng;
- Báo cáo kết quả công việc theo tuần, tháng và năm cho Tổng Giám đốc.
- Quản lý và cập nhật database khách hàng;
- Chăm sóc cư dân/khách hàng: tiếp nhận, theo dõi, xử lý các thông tin phản ánh của cư dân/khách hàng/cư dân/khách hàng;
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh;
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật tòa nhà hướng dẫn khách hàng các thủ tục liên quan đến thực hiện thi công tại tòa nhà;
- Thường xuyên chăm sóc khách hàng thân thiết, mở rộng quan hệ với các khách hàng mới, duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng cũ;

---

Yêu cầu công việc

Trình độ:
- Sử dụng thành thạo Tiếng Việt và Tiếng Anh giao tiếp.
- Học vấn: Tốt nghiệp trung cấp, ưu tiên học đại học các chuyên ngành như Ngoại ngữ, Văn hóa, Du lịch, Quản trị khách sạn,….
- Tin học: Thành thạo tin học văn phòng, các công cụ Internet.
- Ưu tiên có chứng chỉ TOEIC, IELTS,… hoặc chứng chỉ bằng cấp tương đương. Kinh nghiệm:
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, kỹ năng tư vấn, nghe điện thoại.
- Có kiến thức về các thủ tục hành chính, văn thư lưu trữ, lễ nghi khánh tiết. Yêu cầu khác
- Nhiệt tình, chịu được áp lực công việc.
- Khả năng làm việc độc lập, chủ động trong công việc;
- Tương tác và phối hợp tốt khi làm việc nhóm, làm việc liên phòng ban;
- Giọng nói thân thiện, không nói lắp, nói ngọng, khả năng diễn đạt rõ ràng, nói năng lưu loát. Quyền lợi được hưởng* Được đào tạo và phát triển* Thời gian làm việc không quá 45 giờ/tuần* Bữa cơm theo ca* Chế độ BH theo quy định của Luật lao động

---