Tuyển dụng nhân viên phục vụ phòng khách hạng thương gia - sân bay phù cát tại Bình Định

Mô tả công việc

VAI TRÒ VỊ TRÍĐem đến cho Khách hàng những Dịch vụ tốt nhất trong phòng chờ Hạng Thương giaChủ động ghi nhớ thói quen, sở thích của khách hàng VIP và khách hàng thường xuyên để làm hài lòng khách hàng. MÔ TẢ CÔNG VIỆCKịp thời chào đón khách với sự thân thiện, chuyên nghiệp và phục vụ đồ ăn
- thức uống đúng theo quy trình tiêu chuẩn dịch vụCung cấp món ăn
- thức uống đúng thời gian, yêu cầu khách hàng và duy trì tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩmChuẩn bị và phục vụ đa dạng các thức uống có sẵnThể hiện sự hiểu biết đầy đủ về món ăn và thành phần trong món ăn. Tư vấn cho khách hàng về sự kết hợp các món ăn với đồ uống phù hợp, đáp ứng theo yêu cầu khách hàng và nhớ được những sở thích của khách, sự hiểu biết về kiến thức chế độ ăn riêng biệt và các chất gây dị ứng với khách hàngChủ động hợp tác với các bộ phận, phòng ban và hỗ trợ đồng nghiệp hoàn thành nhiệm vụPhối hợp với nhân viên bếp để đảm bảo thức ăn gọi món được chính xác và các yêu cầu đặc biệt được cung cấpĐảm bảo khu vực bàn, buffet được bố trí đúng tiêu chuẩn trước và sau thời gian phục vụ, luôn giữ các vị trí sạch sẽ, gọn gàngLuôn kiểm tra đồ đạc của khách khi khách rời đi, đảm bảo đúng quy trình nếu khách bỏ quên đồ.Báo cáo ngay lập tức khi có trường hợp khẩn cấp như: hỏa hoạn, khách bị ngộ độc thức ăn, khách cần trợ giúp về y tế, gặp tai nạn trơn trượt trong quá trình sử dụng dịch vụ trong phòng chờ…Đảm bảo tính riêng tư và bảo mật thông tin khách hàng.Giám sát hệ thống thông tin chuyến bay để thông báo và cập nhật cho khách hàng.Hỗ trợ khi khách cần giúp như: Khách khó đi lại, Khách cần trợ giúp để liên lạc với những bên liên quan trong sân bay, Khách cần thông tin các chuyến bay, các khu vực trong sân bay, các chương trình khuyến mãi của Hãng...Luôn nâng cao kiến thức và kỹ năng sử dụng các thiết bị pha chế, dụng cụ phòng cháy chữa cháy, thiết bị điện.Chủ động hỗ trợ, giải quyết những phản hồi của khách hàng, báo cáo cho quản lý trực tiếp các vấn đề nằm ngoài phạm vi xử lý.Các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

---

Yêu cầu công việc

Tiếng Anh giao tiếp tốtCó kiến thức Nghiệp vụ nhà hàng, Chăm sóc khách hàngKỹ năng giao tiếp tốt, thể hiện khả năng tương tác với khách tốtTốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Du lịch, Dịch vụ, Hàng không, Khách sạn hoặc các chuyên ngành liên quan khác.Nhiệt tình, có trách nhiệm với công việcỨng viên có khả năng hoàn thành công việc theo tiêu chuẩn caoHiểu rõ thông tin các sản phẩm dịch, các gói chương trình khuyến mãi. Mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủLàm việc trong hãng hàng không với môi trường quốc tế năng động, thân thiệnCó nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệpĐược hưởng chính vé máy bay miễn phí cho nhân viên, nghỉ dưỡng cho bản thân và gia đình.Có phụ cấp đi lại Sân Bay

---