Tuyển dụng Spa Receptionist/ Lễ tân Spa tại Bình Định - TMS HOTEL Quy Nhon Beach

Mô tả công việc

- Chào đón khách nồng nhiệt.
- Giải thích chi tiết điều trị và sản phẩm cho khách.
- Trả lời tất cả các cuộc gọi trong vòng 3 lần đổ chuông bằng họ của khách vào thời điểm thích hợp trong suốt cuộc trò chuyện.
- Đảm bảo các hoạt động của Spa hoạt động trơn tru (được thiết lập theo tiêu chuẩn)
- Nhập đặt phòng mát
-xa của khách vào máy tính một cách có hệ thống và xác nhận đặt phòng của khách.
- Đảm bảo mỗi khách hoàn thành và ký vào mẫu đơn tư vấn sức khỏe.
- Thực hiện báo cáo thu ngân hàng ngày vào thời gian đóng cửa.
- Xuất hóa đơn của khách và lấy chữ ký của khách.
- Thúc đẩy doanh số bán lẻ cho khách khi massage hoặc điều trị xong.
- Kiểm tra và báo cáo sản phẩm hoạt động hàng ngày cho người giám sát để đặt hàng.
- Có năng lực giải quyết các công việc khác theo sự phân công của Giám sát / Quản lý.
- Duy trì một giọng điệu nhẹ nhàng trong khi trò chuyện với đồng nghiệp, khách và trên điện thoại.
- Có hiểu biết về việc đưa đặt phòng vào hệ thống / máy tính
- nhân viên lễ tân.
- Có kiến thức về chuẩn bị hóa đơn của khách.
- Hiểu và dự đoán nhu cầu của khách hàng, thực hiện hành động để giải quyết nhu cầu của khách hàng và cố gắng vượt qua sự mong đợi của khách hàng.
- Hiểu cách vận hành đầu đĩa CD và Hệ thống điều hòa không khí.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng nội bộ và bên ngoài.
- Duy trì mức độ sạch sẽ cao nhất trong các khu vực lễ tân.
- Thao tác đặt chỗ.
- Biết cách xử lý các phàn nàn của khách.
- Biết cách xử lý các phàn nàn của khách và báo cáo với giám sát.
- Thông báo cho khách về lợi ích của các loại điều trị và sản phẩm khác nhau.
- Luôn duy trì mức độ vệ sinh cá nhân và khách ở mức cao nhất.
- Thể hiện sự hợp tác và tin cậy với đồng nghiệp, người giám sát, nhóm và giữa các phòng ban.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lí.

---

Yêu cầu công việc

- Có kinh nghiệm tương đương ở những khách sạn 4
-5*
- Kỹ năng văn phòng.
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học.
- Có Kỹ thuật về Spa là một lợi thế.
- Giao tiếp Tiếng Anh tốt, ngoại ngữ hai là một lợi thế. Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.

---